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Promesse d'activation gratuite de l'autopilot

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Philsec
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Promesse d'activation gratuite de l'autopilot

Message par Philsec »

Salut à tous
Afin de compenser la baisse des prix des model 3
L’agence d’AIX EN PROVENCE ma fais signe un document comme quoi il me proposait la mise à jour gratuite de l’auto pilote De premier niveau a 3200 €

Ce matin toujours pas de mise a jour je contact le service après vente d’aix En Provence
Et là il me demande 2100 € pour la mise à jour ou 3000€ pour l’autopilote version full

Des voyous ou un mal entendu
Bien sur personne ne sais !!!!

Tesla des gens incorrects

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Thomas
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Salut Philsec,

Je me suis permis de modifier le titre de ton message.

2100€ c'est le tarif actuel, possible qu'ils se mélangent les pinceaux avec toutes les modifications de tarifs.

Je suis quasi dans le même cas, AP pas commandé, sms et mail reçus pour me dire que l'AP sera installé gratuitement.

Rien sur ma facture, rien sur mon compte Tesla, rien dans la voiture. Lors de la livraison j'ai noté sur le bon de livraison "Sous réserve de l'activation gratuite du l'autopilot"

J'ai appelé Tesla aujourd'hui, ils disent que si j'ai eu le sms il n'y a aucun problème, cela sera fait ... mais ils ne savent ni quand ni comment, ni par qui.

A suivre, je ne vais rien lacher.

Tu avais eu le sms également ?

Philsec
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Philsec »

Bonsoir à tous
Non pas de sms j’ai signé un document de mise en service pour l’auto pilote offert
Avec le service livraison de tesla Aix en Provence
Bien sûr je n’ai pas de double impensable pour moi de penser à une incorrection pareille

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Thomas
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Je comprends que tu ne sois pas rassuré, je ne le suis pas non plus mais pour l'instant j'ai encore bon espoir.

Philsec
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Philsec »

Sa dépasse le problème d’argent
Je n’ai vraiment plus confiance
Chez eux personne ne sais personne n’ai responsable de rien personne ne rappel jamais
Bref des fantômes
Une fois la voiture livrée basta

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Thomas
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

J'avais la même impression jusqu'a aujourd'hui ou j'ai eu au téléphone (en appelant moi même bien sur) :

- 1 personne Delivry Specialist qui ne peut pas faire grand chose mais à réussi à m'envoyer la facture acquittée (j'an ai besoin)

- 1 personne du SAV de Chamourcy qui a bien confirmé que ce qu'ils doivent faire sur ma voiture va être fait le 5 mars (Joint de toit, vitre de toit, trappe de recharge qui se ferme mal). Ils ont commandé et reçu les pièces.

Donc mon avis à évolué vers un avis un peu plus positif.

Bon je n'ai pas encore eu de nouvelles pour l'autopilot mais j'y travaille ;-)

dady
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par dady »

Bravo Thomas, ne lâche rien et tiens nous au courant. Tu vas voir le PA est nécessaire sur cette voiture.
Si tu as des N° de téléphones qui semblent réactifs a nos problèmes, n'hésite pas à les faire connaître ils peuvent être très utiles pour faire avancer les choses.

Philsec
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Philsec »

Un mail du sav tesla m’informe ce jour
Votre cache plastique est commandé
Pour la mise à jour de l’auto pilote nous vous tiendrons informé quand la mise à jour sera disponible
Bref a priori pour l’instant elle n’existe pas
Et sa ne répond pas à ma question. ( gratuite ou pas !!!)

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Pour cette histoire d'autopilot 'gratuit' j'ai 1 sms qui me le confirme et un mail de mon Delivery Specialist du 1er mars :

Image

Cela m'a encore été confirmé hier par téléphone mais personne ne sait ni comment ni quand.

J'ai de nouveau posé la question par mail.


Quand aux contacts téléphoniques, j'arrive assez facilement à joindre les delivery specialist mais une fois la livraison passée ce n'est plus trop leur rayon.

L'équipe SAV de Chambourcy répond facilement et est bien ... mais ne sait rien me dire pour l'autopilot.

Philsec
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Philsec »

Hé bien
Aurais tu le mail du contact tesla qui figure en bas je pourrais mettre la pression sur le même contact
Merci Philippe

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Thomas
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Oui, réponse en message privé. ;-)

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Salut,

J'ai eu ce matin une réponse à mon mail d'hier dans lequel je demandais la date d'activation de l'option autopilot gratuit comme indiqué par SMS. Voila la réponse de Tesla :

Image

Il faut patienter ...

Philsec
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Philsec »

Bon nous allons attendre
Le doute que j’ai suite à t’on info : Le pack inclus dans la voiture

Freinage d’urgence régulateur de vitesse sans le ACC
Et surveillence du véhicule

Sur la mienne çà ne fonctionne pas seule le régulateur fonctionne mais pas de guidage dans la voie ?
Et vous

Tangui17
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Tangui17 »

Bonsoir à tous,
Je suis dans le même cas que Thomas. Nous avons exactement la même voiture, livrée à quelques jours d’intervalle.
Je suis un peu inquiet, car je n’ai aucune information concernant la mise à jour incluant l’autopilot.

J’ai contacté Tesla Bordeaux ce matin. On me dit qu’ils ont en effet eu un e-mail officiel et que cela sera bien fait, mais quand, mystère....

Je n’ai aucun écrit, aucun sms, rien. Seule leur parole et je me demande parfois si cela suffira....

Thomas, tu peux me communiquer stp le numéro que tu as stp pour essayer d’en savoir d’avantate?
Bonne soirée à tous!
Tangui

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Salut Tangui,

Nous avons la même configuration mais pas exactement la même date de livraison. Peux tu nous rappeler la tienne ? Tu as bien été livrée après le 28/02 ? Si oui tu aurais du avoir un sms comme moi.

L'idéal serait d'avoir accès au mail dont tu parles.

J'ai contacté Tesla via les numéros suivants :
Tesla Delivery Specialist : 01 82 88 50 96 (à Amsterdam il me semble)
Tesla Chambourcy : 01 85 64 01 23

As tu le nom ou le mail de ton delivery specialist ?

Tangui17
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Tangui17 »

Salut Thomas,

j'ai été livré le 4 mars, à Bordeaux.
Et je n'ai pas reçu quoique ce soit, c'est bien le problème....

j'aurais dû être plus rigoureux à ce niveau.....

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

D'après ce que j'ai compris tu devrais donc y avoir droit mais rassure toi tu n'y es pour rien, nous sommes dépendants de la bonne volonté de Tesla pour l'activation de l'autopilot.

Lors de la livraison j'ai noté une réserve sur le bon de commande mais cela ne me garanti rien.

N'hésite pas à les contacter de nouveau et à nous tenir au courant.

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Si besoin tu peux t'approprier la ma capture d'écran du SMS que tu aurais du avoir (reçu le 1er mars) :

Image

;-)

Tangui17
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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Tangui17 »

Bonjour à tous,
Il aura fallu que je me « fâche » un peu pour enfin recevoir un mail de confirmation comme quoi je recevrai bien la mise à jour gratuite de l’autopilot.
Bon évidemment il n’y a pas de délais pour cela, mais je suis rassuré d’avoir cette trace écrite.

Bonne soirée !

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Re: Promesse d'activation de l'autopilot non tenue

Message par Thomas »

Merci pour l'info Tangui,

Tu es donc au même niveau que moi, on a la promesse ... mais pas l'option et pas de date.

Qu'est ce que te dit ce mail exactement ?

:coucou:

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